دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری
دوره در مرحله پیش ثبت نام است و اطلاعات بعد از نهایی شدن تکمیل میگردد.
نوع دوره:
مدت دوره: ……. ساعت
نوع گواهینامه: ملی و بین المللی
استاد: ………………………….
سرمایه گذاری: …………….. تومان
- مفاهیم اولیه CRM
- تخفیف ثابت Flat Discount
- تنظیمات حساب Account Settings
- تنظیمات شخصی Personal Settings
- تولید سرنخ Lead Generation
- خودکارسازی گردش کار Workflow Automation
- خود یاوری مشتری Customer Self Service
- سفر مشتری Customer Journey
- فرصت فروش Deal
- فروش بسته شده Closed Sale
- فیلد Field
- قوانین امتیاز دهی Scoring Rules
- قوانین به اشتراک گذاری داده‌ها Data Sharing Rules
- کانال Channel
- گزارش تحلیلی سی. آر. ام CRM Analytical Reporting
- ماژول‌های سفارشی Custom Modules
- فرایند تبدیل سرنخ Lead Conversion Process
- مدیران ارشد و میانی سازمان ها
- مدیران واحد روابط عمومی، فروش، تبلیغات و بازاریابی
- کارشناسان واحدهای مختلف سازمان
- هلدینگ ها و شرکت های کوچک SME
- دانشجویان و علاقه مندان به حوزه مدیریت و MBA
- تمامی شرکت های خدماتی، تولیدی و صادراتی
- گواهینامه معتبر دانشگاه، مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری(۲۵۰٫۰۰۰ تومان)
- گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی MPT کشور اتریش (۷۰٫۰۰۰ تومان)
- ✅سرفصل های دوره
- مفاهیم اولیه CRM
- تخفیف ثابت Flat Discount
- تنظیمات حساب Account Settings
- تنظیمات شخصی Personal Settings
- تولید سرنخ Lead Generation
- خودکارسازی گردش کار Workflow Automation
- خود یاوری مشتری Customer Self Service
- سفر مشتری Customer Journey
- فرصت فروش Deal
- فروش بسته شده Closed Sale
- فیلد Field
- قوانین امتیاز دهی Scoring Rules
- قوانین به اشتراک گذاری داده‌ها Data Sharing Rules
- کانال Channel
- گزارش تحلیلی سی. آر. ام CRM Analytical Reporting
- ماژول‌های سفارشی Custom Modules
- فرایند تبدیل سرنخ Lead Conversion Process
- ✅مخاطبین دوره
- مدیران ارشد و میانی سازمان ها
- مدیران واحد روابط عمومی، فروش، تبلیغات و بازاریابی
- کارشناسان واحدهای مختلف سازمان
- هلدینگ ها و شرکت های کوچک SME
- دانشجویان و علاقه مندان به حوزه مدیریت و MBA
- تمامی شرکت های خدماتی، تولیدی و صادراتی
- ✅گواهینامه های دوره
- گواهینامه معتبر دانشگاه، مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری(۲۵۰٫۰۰۰ تومان)
- گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی MPT کشور اتریش (۷۰٫۰۰۰ تومان)
