دوره آموزشی مهارت های ارتباطی در مذاکره تلفنی
دوره در مرحله پیش ثبت نام است و اطلاعات بعد از نهایی شدن تکمیل میگردد.
نوع دوره:
مدت دوره: ……. ساعت
نوع گواهینامه: ملی و بین المللی
استاد: جناب آقای هادی آقاجانی
سرمایه گذاری: …………….. تومان
- مهارت های تکنیک های کلامی و تکنیک های نفوذ در مشتریان
- مهارت گوش دادن فعال و الگوی افزایش مهارت شنیداری
- اصول وفنون برقراری ارتباط موثر تلفنی با مشتریان
- ویژگی های شخصیتی یک مذاکره کننده تلفنی وموفق
- تکنیک های موفقیت در مذاکرات تلفنی
- مهارت های کلیدی یک تماس تلفنی اثربخش
- کدهای آغازین
- کدهای مکالمه
- کدهای شنود
- کدهای پایانی در مذاکرات تلفنی با مشتریان
- کارآفرینانی که قصد دارند، بهره وری واحد فروششان را شگفت انگیز کنند.
- مدیران و سرپرستان واحد فروش
- افراد شاغل در مراکز تماس Call Center
- بازاریابان و فروشندگان تلفنی بیمه
- کارکنان واحد فروش تلفنی
- مسئولین دفاتر مدیران عامل و منشی ها
- تمامی افرادی که محصول یا خدماتی دارند که امکان فروش تلفنی آن وجود دارد.
بازاریابی تلفنی شایستگی از گروه شغلی امور مالی و بازرگانی حوزه خدمات است و شامل کارهای شناسایی اصول و مفاهیم بازاریابی، شناسایی عناصر اصلی ارتباط تلفنی ، فرآیند بازاریابی تلفنی می باشد و با مشاغل بازاریاب و فروشنده در ارتباط است.
جناب آقای هادی آقاجانی
- فارغ التحصیل رشته مدیریت کسب و کار (کارشناسی)
- اخذ گواهینامه پایان دوره آموزشی مدیریت روابط عمومی از آکادمی آکسفورد آلمان
- انگلستان QALاز MBA اخذ گواهینامه پایان دوره آموزشی مدیریت عمومی کسب و کار
- کسب بیش از ۱۵ تقدیر نامه از شرکت های بزرگ دولتی و خصوصی(نفت،گاز،پتروشیمی)
- مشاوره در حوزه کارآفرینی و موفقیت فردی در کسب و کار
- گواهینامه معتبر دانشگاه، مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری(۲۵۰٫۰۰۰ تومان)
- گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی MPT کشور اتریش (۷۰٫۰۰۰ تومان)
- ✅سرفصل های دوره
- مهارت های تکنیک های کلامی و تکنیک های نفوذ در مشتریان
- مهارت گوش دادن فعال و الگوی افزایش مهارت شنیداری
- اصول وفنون برقراری ارتباط موثر تلفنی با مشتریان
- ویژگی های شخصیتی یک مذاکره کننده تلفنی وموفق
- تکنیک های موفقیت در مذاکرات تلفنی
- مهارت های کلیدی یک تماس تلفنی اثربخش
- کدهای آغازین
- کدهای مکالمه
- کدهای شنود
- کدهای پایانی در مذاکرات تلفنی با مشتریان
- ✅مخاطبین دوره
- کارآفرینانی که قصد دارند، بهره وری واحد فروششان را شگفت انگیز کنند.
- مدیران و سرپرستان واحد فروش
- افراد شاغل در مراکز تماس Call Center
- بازاریابان و فروشندگان تلفنی بیمه
- کارکنان واحد فروش تلفنی
- مسئولین دفاتر مدیران عامل و منشی ها
- تمامی افرادی که محصول یا خدماتی دارند که امکان فروش تلفنی آن وجود دارد.
- ✅پیش نیاز دوره
بازاریابی تلفنی شایستگی از گروه شغلی امور مالی و بازرگانی حوزه خدمات است و شامل کارهای شناسایی اصول و مفاهیم بازاریابی، شناسایی عناصر اصلی ارتباط تلفنی ، فرآیند بازاریابی تلفنی می باشد و با مشاغل بازاریاب و فروشنده در ارتباط است.
- ✅مدرس
جناب آقای هادی آقاجانی
- فارغ التحصیل رشته مدیریت کسب و کار (کارشناسی)
- اخذ گواهینامه پایان دوره آموزشی مدیریت روابط عمومی از آکادمی آکسفورد آلمان
- انگلستان QALاز MBA اخذ گواهینامه پایان دوره آموزشی مدیریت عمومی کسب و کار
- کسب بیش از ۱۵ تقدیر نامه از شرکت های بزرگ دولتی و خصوصی(نفت،گاز،پتروشیمی)
- مشاوره در حوزه کارآفرینی و موفقیت فردی در کسب و کار
- گواهی نامه های قابل دریافت
- گواهینامه معتبر دانشگاه، مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری(۲۵۰٫۰۰۰ تومان)
- گواهینامه معتبر بین المللی پایان دوره آموزشی آکادمی MPT کشور اتریش (۷۰٫۰۰۰ تومان)
